Key user crm f/h (h/f)

Votre mission « Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux »Nous sommes à la recherche de notre futur(e) KEY USER CRM.Et si c'était vous ?A ce titre vos missions seront les suivantes :Expertise Sales Force Lightning / Microsoft Dynamics Responsable backlog (entrées+ sorties Users, paramétrage profils et transferts Accounts, Contacts, Opports via Data Load) Support et formations des Users (minimum de 2 formations par mois Développement et Opérationnelle) Support de niveau 1 : traitement des requêtes d'une population de Users.Maitrise Dataload via InspectorCréation et suivi des tickets JIRA : assistances, évolutions et bugs UAT mensuels des évolutions pour améliorations en continu (Créations SPECS - Tests fonctionnels UAT - Preprod ) Votre profil Méthodologie agileContribue et facilite la gestion du changement avec les utilisateurs et services concernés. S'assure de l'alignement avec les règles et la politique du Groupe.Un bon niveau d'Anglais est nécessaire Votre environnement de travail Poste basé à Créteil Vos avantages 1 journée de télétravail par semaineTR / Mutuelle