Manager Recouvrement H/F

Le poste est à pourvoir lors de l'événement "JOBFEST" qui aura lieu le mercredi 7 février 2024

Kinépolis - Lille - Lomme.

« Ecouter pour s’entendre », notre devise chez CONCILIAN !  De 15 Experts en 2004 à plus de 420 Talents aujourd’hui, CONCILIAN, filiale de la société générale, accélère son développement avec l’ambition d’Être la Référence du recouvrement en proposant une expérience client unique, responsable et digitale.  Notre vision du Recouvrement et de la relation client : Apporter une solution fiable, sincère et bienveillante à nos partenaires et clients en assurant une gestion durable de leur recouvrement.  Nous avons à cœur de conseiller nos partenaires et nos clients et sommes toujours prêts à innover. Présent sur Wasquehal, Marcq-en-Barœul et Marseille, avec CONCILIAN vous vivez des relations simples et conviviales, de proximité, des projets collectifs, des évolutions, de la bonne humeur, des challenges partagés, de la solidarité… de beaux ingrédients qui nous rendent fiers de notre label Great Place to Work et de notre certification RSE.

Face aux futurs défis de ses clients et partenaires, CONCILAN intensifie la recherche de ses nouveaux Talents !

Vous avez à cœur de guider les Hommes vers la performance ? Envie d’accompagner le développement des compétences de vos équipes ?  Ce poste de Manager est fait pour Vous !

Venez grandir et construire avec Nous ! 

Vos challenges au quotidien ?

Vous aurez à charge de développer l'activité amiable :

• Porter la vision stratégique de l’entreprise et s’assurer de la bonne compréhension de celle-ci au sein de ses équipes.
• Développer l’autonomie de ses collaborateurs pour favoriser la détection des talents.
• Assurer l’adéquation de ses ressources et de ses besoins opérationnels.
• Amener les Conseillers à un niveau de performance qualitatif et quantitatif conforme aux objectifs fixés
• Accompagner les collaborateurs dans une démarche de progrès permanent et dans la construction de leur projet professionnel : mise en place du management de la performance, adapter son management à l’individu, entretien de coaching
• Créer une dynamique d’équipe (animation quotidienne, brief, réunion mensuelle)
• Faire adhérer, créer et maintenir l’esprit d’équipe
• Piloter son activité (gestion de portefeuille, téléphonie, organisation, mise en place des plans d’actions, réactivité et pro activité)
• Assurer le management de proximité (double écoute – picking – accompagnement)
• Garantir l’application des procédures et de la charte ASF
• Garantir l’image des valeurs de Concilian et de ses partenaires
• Assurer le relais entre les Conseillers et le Responsable de Pôle : remontée et redescente des informations, rôle d’alerte
• Être force de proposition pour l’amélioration du service

Votre profil :

Avant tout, votre expérience managériale ! Vous savez faire grandir vos collaborateurs par le biais d’un véritable management de proximité. Leur réussite c’est finalement aussi la vôtre!

Vous êtes titulaire d’un diplôme allant de Bac+2 à Bac+4 en commerce ou en droit.

Nous apprécierons votre expérience d’un an minimum sur un plateau téléphonique de recouvrement, de vente ou de service.

Rigoureux(se), créatif(ve), force de proposition, vous avez un excellent relationnel et le goût du challenge.  

Des prises de références pourront vous être demandées lors du processus de Recrutement.

Ce poste est à pourvoir dans la ville de Wasquehal.