Adresse企業概要
スイスホテル南海大阪は、大阪で最もエキサイティングなエンターテインメント、ショッピング、グルメの街、難波の中心に位置するデラックスホテルです。南海電鉄なんば駅の上に位置し、関西国際空港への直通列車が発着するほか、京都、奈良、神戸などの主要観光地へも簡単にアクセスできます。36階建てのタワーには、スイス・エグゼクティブ・クラブラウンジへのアクセスを含むアップグレードされたアメニティを備えたエグゼクティブフロア42室とスイート28室を含む、設備の整った客室546室があり、究極のアメニティと室内テクノロジーで比類ない体験をお約束します。ピュロヴェル・スパ＆スポーツでは、各種スパトリートメント、設備の整ったジム、ジャグジー、サウナ、屋内プールをご利用いただけます。
多様性と包括性への取り組み
私たちは包括的な企業であり、多様な才能を惹きつけ、採用し、昇進させることを目標としています。
求人内容
- 常にプロフェッショナルでフレンドリーで魅力的なサービスを提供すること
- ホテルの円滑な運営を監督し、ゲストの問題やホテルの緊急事態の主要な連絡先となる。
- ゲストの懸念を処理し、迅速に対応する。
- ホテルの施設に関して、ゲストに有益で親切な方法でサポートする。
- 総支配人、ホテル支配人、ExComリーダーが不在の場合、責任を持って必要な決定を下すこと。
- アウトレットやバンケットを含むホテル内を歩き、スムーズな運営を確認し、必要であればサポートすること。
- 部門の方針、手順、サービス基準に従うこと
- すべての安全ポリシーに従うこと
- シフト勤務
- 現金の取り扱い
- シフト中のフロントオフィスとゲストサービスの監督
- 翌日の到着者の部屋割りを行う。
- ゲストエクスペリエンスマネージャーと連携し、VIPゲストのニーズを満たす。
- 営業部門がフォローアップするセールスリードを特定する。
- チームメンバーの身だしなみ、態度、プロ意識を常に監視する。
- チームメンバーのモチベーションを高め、ベストを尽くせる環境を提供する。
- ホテルのサービスや特徴に関する完全な知識を維持する。
- ホテルの防火・防災・緊急手順を熟知していること
資格
- 顧客関連の経験があれば尚可
- 優れた口頭・書面でのコミュニケーション能力および対人関係スキル；英語と日本語のスピーキングは必須であり、その他の言語（中国語）ができれば尚可。
- 年中無休・24時間体制で業務を行っているため、業務のニーズに合わせて勤務時間を調整することが求められます。土日祝日の勤務もあります。
- シフト中、立ちっぱなしで歩き続ける必要があります。コンピューターシステムとOPERAの知識が必要です。
- 20kgまでの荷物を持ち上げたり、運んだりすることがあります。
- 卓越した時間管理能力とマルチタスクスキル。
- 強い対人能力、問題解決能力
- 高い責任感と信頼性
- テンポの速い環境でプレッシャーに負けずに働く能力
- チームの一員として同僚と協調して働く能力
- ゲストのニーズに集中し、常に冷静で礼儀正しくあること
