Orkyn' - Conseiller Service Client (H/F) - Cdi - Atton (54)

Air Liquide est un leader mondial des gaz, technologies et services pour l’industrie et la santé. Présent dans 75 pays avec 66 400 collaborateurs, le Groupe sert plus de 3,8 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l’énergie. Elles incarnent le territoire scientifique d’Air Liquide et sont au cœur du métier du Groupe depuis sa création en 1902.

Air Liquide a pour ambition d’être un leader de son industrie, d’être performant sur le long terme et de contribuer à un monde plus durable - avec au cœur de sa stratégie, un engagement marqué en faveur du climat et de la transition énergétique.

Air Liquide est de longue date sensibilisée à la diversité et à l’égalité professionnelle, et poursuit son engagement pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

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Activité d’Air Liquide Healthcare, Orkyn’ est le prestataire leader de la santé à domicile en France avec plus de 1500 collaborateurs. Chaque jour, plus de 160 000 patients bénéficient d’une prise en charge personnalisée dans les domaines de l’assistance respiratoire et des troubles du sommeil, de la diabétologie, de la neurologie, de la nutrition, de la perfusion et de l’équipement médical à domicile.

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Rattaché(e) au Responsable Service Client, vos missions seront :

- La réponse téléphonique : prise en charge des appels entrants et traitement des demandes de la clientèle au sens large (patients, services hospitaliers, appels internes, pharmaciens...),

- La coordination du retour à domicile (équipe de terrain, infirmières libérales…)

- Le conseil et l’assistance de la clientèle,

- La saisie informatique de la demande des clients,

- La gestion des dossiers clients,

- La réalisation des travaux administratifs nécessaires au bon fonctionnement du service clients

- L’interface avec les équipes de terrain sur l’ensemble de la durée de prise en charge

Vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique et mobilisée autour d'un but commun : améliorer la relation avec les clients et leur offrir une prise en charge de qualité dans le respect du confort du patient à son domicile.

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De formation Bac+2 avec idéalement une première expérience dans le téléconseil en plateforme téléphonique ou en relation client dans le secteur médical, vous avez une parfaite pratique professionnelle de l’informatique (word et excel) et de la langue française orale comme écrite, indispensables pour la bonne tenue de ce poste.

Vous êtes autonome, dynamique, pugnace, rigoureux(se), avec un fort esprit d’initiatives.

Vous maniez la langue française avec agilité : parfaite aisance relationnelle au téléphone et rédactionnelle.

Vous aimez travailler en équipe et faire partie d'un collectif soudé.

Si vous vous reconnaissez, alors n'hésitez plus, postulez !

Vous pourrez rejoindre une entreprise à taille humaine au sein d’un grand groupe.

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Grâce au dynamisme de notre politique RH, vous bénéficierez d’un programme d’intégration et de formation en arrivant et tout au long de votre carrière chez ORKYN’.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine au sein d’un grand groupe ?

ORKYN’ vous donnera les moyens d’une réussite durable et d’un véritable épanouissement professionnel.

Type d'emploi : CDI

Horaires :

• Travail en journée

Rémunération supplémentaire :

• Primes