Rattaché(e) au Directeur d'agence, vos principales missions sont :- Coordonner l'activité des services « retours », « téléphone » et « gestion des stocks » ;- Manager les équipes dans ces services ;- Améliorer constamment la qualité de service auprès des clients ;- Veiller au respect des Bonnes Pratiques de Distribution (BPD) ;- Animer le système qualité et appliquer le code de la santé publique ;- Travailler en étroite collaboration avec le Responsable d'exploitation de l'agence.Vous souhaitez animer une équipe. Vous êtes reconnu(e) pour vos aptitudes relationnelles.Rigueur, minutie et organisation sont vos maîtres mots.