Poste : Secrétaire Après-Vente H/F

En lien avec le Responsable du Service Après-Vente, vos missions consisteront à :

• Accueillir les clients
• Réceptionner les appels téléphoniques
• Renseigner le client sur le plan d’entretien, sur l’entretien de voiture, calendrier de révisions …
• Saisir les factures (Citroën et DS) , vérifier qu’elles ont été payées par le constructeur, vérifier la conformité du dossier
• Prendre les rendez-vous atelier et l’inscrire sur l’agenda dématérialisé (Service Box)
• Procéder à la facturation carrosserie
• Relancer les clients pour qu’ils complètent le questionnaire de satisfaction 48 heures après les rendez-vous
• Rédiger des courriers et des mails (réponses clients)
• Encaisser les clients
• Procéder à la fermeture de caisse lors des congés de la CCAS
• Procéder aux ouvertures de dossiers simples

Ce poste est à pourvoir dans la ville de Compiègne.