Réceptionniste En Hôtellerie

Nous sommes à la recherche d'un réceptionniste pour rejoindre notre équipe accueillante à l'hôtel Première classe de Saintes. En tant que réceptionniste, vous serez la première personne que nos clients rencontreront lors de leur arrivée à l'hôtel. Vous serez responsable de fournir un service exceptionnel et de créer une expérience chaleureuse et accueillante pour nos clients tout au long de leur séjour. Le candidat idéal possède d'excellentes compétences en communication, une attitude positive et la capacité à travailler de manière efficace dans un environnement dynamique. Responsabilités : Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée Fournir des informations sur les services de l'hôtel et sur les attractions locales Gérer les réservations et les annulations, en utilisant notre système de réservation informatisé Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients de manière professionnelle et courtoise Gérer les paiements et tenir à jour les dossiers des clients Répondre aux courriels et aux demandes de renseignements en temps opportun Assurer un service de conciergerie pour les clients, en les aidant avec les réservations de restaurants, les visites touristiques, etc. Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière efficace et professionnelle Effectuer des tâches administratives et de bureau selon les besoins Exigences : parler une langue étrangère de préférence l'anglais Expérience préalable dans un rôle similaire, de préférence dans l'industrie hôtelière Excellentes compétences en communication verbale et écrite Capacité à travailler de manière autonome et en équipe Maîtrise des logiciels informatiques, y compris les systèmes de réservation hôteliers Forte orientation client et aptitude au service Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme Flexibilité pour travailler selon des horaires variés, y compris les week-ends et les jours fériés conditions de travail : - 3 astreintes (dédommagement de 250?/mois) - repos les mercredis et jeudis - horaires de 16h00 à 21h00 - indemnités de nourriture - Bac minimum idéalement le BTS tourisme Avantages : Avantages sociaux, y compris l'assurance santé et les congés payés Possibilités d'avancement professionnel au sein de l'entreprise Si vous êtes enthousiaste à l'idée de rejoindre notre équipe et que vous possédez les compétences requises, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à [adresse e-mail ou adresse postale]. Nous avons hâte de vous rencontrer et de vous accueillir dans notre équipe à [Nom de l'Hôtel].