Adresse
Forme de travailPrésentation de l'entreprise
Après plus de cinq années d’existence, Dalmata Hospitality est devenu le premier Groupe d’hôtellerie économique présent partout en France, propriétaire et exploitant de plus de 40 établissements sous marques Accor, B&B et Choice.
Dalmata Hospitality est aujourd’hui reconnue comme la meilleure plateforme de gestion hôtelière en Europe sur le segment économique (1* à 3*). Nous sommes une entreprise à taille humaine très attachés à l’autonomie, à l’esprit entrepreneurial et au développement de nos équipes.
Pour accompagner notre montée en puissance, nous recrutons aujourd’hui
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Descriptif du poste
Société : Dalmata HospitalityCatégorie : Offre emploi CDI
Activité : Biens d'équipement de la maison
Filiere : Assurance
Metier : Serveur / restauration / hôtellerie
Lieu : Bas-Rhin (Grand Est)
Durée : Indéterminée
Mission
Après plus de cinq années d’existence, Dalmata Hospitality est devenu le premier Groupe d’hôtellerie économique présent partout en France, propriétaire et exploitant de plus de 40 établissements sous marques Accor, B&B et Choice.Dalmata Hospitality est aujourd’hui reconnue comme la meilleure plateforme de gestion hôtelière en Europe sur le segment économique (1* à 3*). Nous sommes une entreprise à taille humaine très attachés à l’autonomie, à l’esprit entrepreneurial et au développement de nos équipes.
Pour accompagner la gestion de notre Hôtel F1 Strasbour - La Vigie, nous recrutons aujourd’hui un Réceptionniste (H/F)
L'hôtel F1 de Strasbourg est implanté depuis plusieurs années en banlieue strasbourgeoise se situant à 15 minutes de trajet du centre historique de Strasbourg. Il accueille aussi bien une clientèle professionnelle que touristique.
Laissez-vous séduire par notre établissement et notre équipe jeune et dynamique. Hôtel de 75 chambres avec une salle de petit déjeuner, venez rejoindre notre équipe de réception pour perpétuer notre sens de l’accueil et participer à la vie de notre établissement.
Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique, capable d’accueillir les clients, prendre des réservations téléphoniques, commencer la préparation des petits déjeunés avec le sourire en toute circonstance ! Multi-compétents, vous assurerez la clôture de votre shift, de la caisse, et la clôture journalière dans le respect des process internes de l'hôtel. Véritable ambassadeur(drice) de notre marque, vous êtes concentré(e) sur l’essentiel et vous travaillez dans un esprit fun et moderne !
Vous savez mettre votre personnalité au service du bien-être des clients et à la fidélisation d'une clientèle d’affaire très présente. Vous adaptez votre savoir-faire à leurs attentes ayant pour seul objectif, la qualité du service.
Vos responsabilités seront principalement axées autour de la relation client, de la gestion et des savoir-faire du métier de réceptionniste
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* Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
* Prendre en charge les clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ
* Assurer le standard téléphonique et la prise de réservation
* Assurer les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, sanitaires…),
* Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi en faisant gage d’une prestation de qualité tout au long du séjour, afin de garantir leur satisfaction
* Participer à la fidélisation de la clientèle existante
* Vendre les prestations complémentaires de l’hôtel (petit déjeuners, parking…)
* Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement.
* S’assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
* Gérer les litiges clients, traiter les objections et réclamations de la clientèle et en informer le/la Directeur(trice) d’hôtel.
* Assurer la clôture de la journée hôtelière et le contrôle des livraisons
* Préparer les petits-déjeuners le matin
Cette liste est non-exhaustive et peux varier en fonction de l'activité de l'établissement
Dans le cadre de vos fonctions vous pourrez être amené à faire des astreintes à l'hôtel. Celles-ci seront rémunérées 15€ par astreinte
Profil recherché
Dynamique, autonome, rigoureux(se)* Esprit d'équipe
* Polyvalence
* Anglais
Si vous souhaitez relever le défi de ce poste, et que vous avez d’ores et déjà le sens de l'accueil, du contact et l'esprit d'équipe, alors rejoignez-nous.
Bien sûr vous serez formé(e) sur nos process et à notre culture d’entreprise.
Vous êtes rigoureux(se), dynamique et motivé(e), vous adorez le contact clients, et vous avez un esprit d’équipe, alors n’hésitez plus et rejoignez-nous dans notre aventure.
Contrat : CDI
Type d'emploi : Temps partiel
