Responsable d’application support Niveau 3 (H/F)

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Responsable d’application support Niveau 3 (H/F)
Vos missions :
SUPPORT N3 :
- Gestion des incidents et des problèmes en vue de la recherche de l’origine
- Gestion des demandes de services
- Gestion des problèmes afin de résoudre l’origine du problème
TACHES ANNEXES :
- Répondre aux sollicitations diverses et variées des utilisateurs
- Collaborer avec les autres équipes des produits connexes à la promotion
- Travailler à la fiabilisation du RUN (automatisation, amélioration continue )
- Travailler à l’amélioration de la qualité de la donnée (en contrôlant/corrigeant la qualité des données, analyse pour trouver l’origine de la cause...)
Vous maitrisez :
SQL / NoSQL (JSON)
GI / GP / Demande de service
Référence : EFN/RASN3/111