Responsable De Réception F/H De Camping (H/F)

LIEUX :Le Domaine des Ranchisses, niché au cœur du sud de l'Ardèche, offre une expérience diversifiée avec ses différentes installations.Nous proposons un terrain de camping d'une capacité totale de 250 emplacements, comprenant 110 emplacements nus et 150 locatifs. Notre offre d'hébergement s'étend également à un hôtel avec 12 chambres, un village de gîte hôtelier comprenant huit modules individuels, ainsi que trois gîtes.Notre domaine se distingue par une variété de services, notamment un restaurant, un spa, un bar et une épicerie. De plus, nous disposons de salles de réception pour accueillir divers événements. Ces installations s'inscrivent dans la philosophie globale de notre établissement, visant à offrir une expérience complète et agréable à nos visiteurs.Nous sommes les artisans du bonheur.Cultivons l'art d'être ensemble.MISSIONS :Le Responsable de réception occupe les fonctions décrites ci-dessous sous les directives de la direction.En étroite collaboration avec l'ensemble des services (technique, ménage, bar, restaurant, spa, épicerie, animation, comptabilité.)Check-in et check-out en respectant les standards du domaineSuperviser la réception et l'accueil physique et téléphonique de nos clientsGestion des litiges/annulationsGestion du planning des réservationsGestion de la caisse (séjours clients et tours opérateurs)Responsable de communication et contrats avec tour-opérateursLiaison et coordination conjointe avec les équipes groupes et business (séminaires), communication et avec le gouvernant (arrivées/départs)Management (planning) et formation de l'équipe de la réception Garant(e) de la satisfaction client (suivi des avis, amélioration continue)Développer le CA du pôle hébergement et de l'ensemble des services annexesPrendre des réservations et répondre aux demandes des clientsAccueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départLiaison et suivi quotidien avec la direction (données statistiques) Suivi de la stratégie digital : SEO/ Google AdwordsMaintenir un environnement de travail propre et organiséPROFIL :Maîtrise du logiciel EseasonParler couramment français et anglais, la maîtrise d'une autre langue est un plus (allemand ou néerlandais)Expérience de 3 ans minimumCuriosité, passion pour le contact humain, savoir-êtreSavoir travailler en équipeLa connaissance de la région est un plusGérer les plaintes des clientsTenir une caisseServir les clients comme l'on souhaiterait l'êtreAVANTAGESEnvironnement de travail agréableRemise sur les services du domaineIntégration au sein d'une équipe professionnelle et bienveillanteTERMES DU CONTRATPoste à l'annéeContrat de 35h annualisé après 1er mois. (voir détail)1 970 € brut (taux horaire 13€) soit net 1 535 € pour 35 h hebdo, suivant profilJours de repos non définis, disponible les week-ends et jours fériésDétails : 1er mois 28h/semaine (contrat temps partiel)À partir du 2 mois, contrat annualisé horaire modulable,-28h/semaine, octobre, novembre, décembre,-35h/semaine janvier, février, mars-39h/semaine avril, mai, juin, septembre (horaires modifiés week-end férié)-40 à 43h /semaine juillet/aoutCongés annuels, vacances toussaint, vacances noël et autres à déterminerCe planning est à titre indicatif.