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Forme de travailLe Département du Nord place les systèmes d'information au coeur du projet de transformation digitale au service de l'usager et de ses partenaires.
La Direction des Systèmes d'Information et du Numérique (130 collaborateurs, 35000 postes de travail, 200 sites) est en perpétuel mouvement afin de s'adapter aux évolutions actuelles et futures.
Au sein du Pôle Relations Utilisateurs (PRU), point d'entrée de la DSIN pour les utilisateurs et les collèges, le service Proximité programme et réalise les interventions sur le périmètre du poste de travail et du poste pédagogique dans les collèges. Il gère le stock et le parc matériel et logiciel de son périmètre.
Sous l'autorité du/de la Responsable de pôle, en tant que Responsable de service Proximité, vous contribuez activement à :
- Encadrer et manager en proximité une équipe composée de 17 personnes en animant les réunions de service ;
- Définir, suivre et évaluer l'activité des collaborateurs en garantissant la qualité de service rendu aux utilisateurs, dans le respect des orientations stratégiques de la direction ;
- Participer à la gestion des ressources humaines en étroite collaboration avec les différents acteurs ;
- Concevoir et mettre en oeuvre des outils et indicateurs afin de faciliter le suivi, prévenir les difficultés et apporter une aide à la décision ;
- Participer à la mise en oeuvre de projets innovants.
Ce poste est à pourvoir dans la ville de Lille.
