Secretaire (H/F)

En tant qu'Assistant.e Administratif.ve polyvalent.e vous êtes le premier contact des clients et de leurs familles. Votre sens de l'autre et du service vous permet de :\- Assurer l'accueil téléphonique et physique de qualité auprès des différents interlocuteurs\- Réaliser les tâches de gestion administrative des dossiers des bénéficiaires et des intervenants.\- Réaliser les suivis qualité des prestations et de la satisfaction des clients au quotidien\- Assurer le suivi et contrôle des procédures qualité et de leur bonne application\- Participer aux travaux de certification qualité.\- Contrôler les dossiers, documents et données informatiques clients et AV Aider à la gestion quotidienne: En support avec le Responsable d'Agence, des remplacements, traitement des heures, suivi des comptes clients.\- Informer sur nos services, établir et transmettre les estimations/devis aux prospects.\- Proposer des auxiliaires de vie adaptés aux besoins des clients bénéficiaires\- Organiser et gérer les plannings des intervenants