Service Quality Lead (M/F)

Professionnel | Temps plein | Qualité, Santé, Sécurité et Environnement

En tant que membre de l’équipe Qualité, vous planifiez et soutenez les activités de gestion et d’assurance qualité dans le domaine des services, dans le but de satisfaire nos clients, de contribuer au succès de l’entreprise et de répondre aux attentes des parties prenantes. Vous veillez à ce que les exigences en matière de qualité soient respectées tout au long de la chaîne de valeur, en appliquant les normes et les processus métiers appropriés.

Chez Vestas, la qualité est plus qu’une priorité : c’est une valeur fondamentale, au niveau régional et mondial. Le Service Quality Lad joue un rôle essentiel dans notre quête de qualité, et nous recherchons la personne qui aura un impact positif !

Responsabilités :

Renforcer l’assurance qualité sur l’ensemble de la chaîne de valeur des activités de service dans la région MED :

• Veiller à ce que la gestion de la qualité du service soit conforme à la norme ISO 9001, aux exigences légales et au système de gestion de Vestas.
• Suivre les priorités stratégiques mondiales en matière de qualité et les adapter aux besoins de la région.
• Garantir le respect des normes de qualité et soutenir la réalisation des objectifs en matière du département Service.
• Fournir des orientations et un soutien dans le processus de gestion des non-conformités (NCR) liées au département Service.
• Mettre en place des actions d’amélioration continue pour réduire les coûts de non-qualité (CoPQ).
• Promouvoir une culture de la qualité au sein de l’organisation.

Qualifications :

• Diplôme de bachelier en ingénierie ou équivalent, avec 3 à 5 ans d’expérience en qualité.
• Certification Six Sigma Green Belt (praticien).
• Idéalement, avoir obtenu une accréditation de Lead Auditor reconnue pour la norme ISO 9001.
• Expertise et compréhension des processus de qualité de service.
• Expérience en analyse des données, avec connaissance des outils et méthodologies pertinentes, suivi des résultats et mise en œuvre de solutions.
• Maîtrise de l’anglais.

Compétences :

• Solides compétences en résolution de problèmes.
• Compétences en leadership et en communication dans un environnement multiculturel.
• Axé sur le client, proactif et orienté résultats.
• Compétences en communication et en gestion des parties prenantes, avec expérience de travail au sein d’organisations complexes et matricielles.

Ce que nous offrons

Nous offrons un travail passionnant et stimulant dans un environnement dynamique et international. Vous travaillerez au sein d'une équipe en pleine croissance qui est à la pointe de la croissance dans le secteur de l'énergie éolienne. En plus d'offrir un salaire et des avantages sociaux compétitifs, nous mettons l'accent sur le développement des compétences personnelles et professionnelles. En retour, nous attendons de vous que vous fassiez un effort supplémentaire pour obtenir des résultats.

Informations complémentaires : Vestas est une entreprise qui offre des opportunités et recherche des employés qui souhaitent travailler dans un environnement multiculturel et qui sont orientés vers le travail d'équipe.

À propos de Vestas 
Vestas est le partenaire mondial de l’industrie de l’énergie en matière de solutions énergétiques durables. Nous concevons, fabriquons, installons et effectuons la maintenance des éoliennes à travers le monde à la fois onshore et offshore.
Partout dans le monde, nous avons installé plus d’énergie éolienne que quiconque. Nous nous considérons comme des pionniers au sein de cette industrie, car nous visons continuellement à concevoir de nouvelles solutions et des technologies de pointe pour créer un avenir plus durable pour nous tous. 
Avec plus de 173 GW d’énergie éolienne installée dans le monde et plus de 40 ans d’expérience, nos performances inégalées démontrent notre expertise dans le domaine. 
Avec 29 000 salariés dans le monde, nous sommes une équipe d’une grande diversité animée par un objectif commun : #PowerTheSolution – pour aujourd’hui, demain et à plus long terme.
Vestas promeut une main-d’œuvre diversifiée et laisse sa place à toutes les identités culturelles et sociales sans discrimination. Nous nous engageons à créer et à maintenir un environnement qui reconnaît et offre différentes expériences, compétences et perspectives, et donne à chacun un accès égal à nos opportunités.  
Pour en savoir plus sur notre entreprise et sur la vie chez Vestas, nous vous invitons à visiter notre site www.vestas.com et à nous suivre sur les réseaux sociaux. Nous vous encourageons également à rejoindre notre Univers de Talents pour recevoir des notifications sur les nouveaux postes ouverts, et pertinents pour vous