Adresse
Forme de travailDescriptif du poste
Société : SANEFCatégorie : Stage
Filiere : Finance d'entreprise compta / gestion
Metier : Analyste financier
Lieu : Hauts-de-Seine (Île-de-France)
Mission
A propos de l'entreprise : Le groupe Sanef (CA 1,9 Md euros), acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1 807 kilomètres de réseaux en France. Filiale française du groupe Abertis, leader mondial de la gestion d'autoroutes, c'est grâce à l'engagement de ses 2300 collaborateurs que Sanef assure 24h/24 et 7j/7 la sécurité et le confort à tous leurs clients. Tracez une ligne entre Caen et Strasbourg en passant par Paris, toutes les autoroutes que vous empruntez au nord de cette ligne, c'est nous ! Nous recherchons des femmes et des hommes passionnés par leur métier et curieux d'en découvrir d'autres. Vous êtes dynamique Vous souhaitez vous engager au sein d'une entreprise qui fait confiance à ses salariés et développe leur employabilité Alors rejoignez le Groupe Sanef et participez à l'aventure collective d'un secteur qui se réinvente ! A propos du poste : Bonne nouvelle ! Nous recherchons notre futur(e) analyste Data Expérience client. Tu rejoins le responsable expérience client au sein de la direction Marketing & Expérience Client. Concrètement, tes missions principales sont : Tu recueilles des données liées à l'expérience client à partir de diverses sources (centre de relation client, avis Google, questionnaires de satisfaction...) Tu analyses les retours clients, les enquêtes et les données d'utilisation pour identifier les tendances et les points d'amélioration Tu réalises des rapports et des tableaux de bord afin de présenter les résultats des l'analyses et apporter des recommandations pour améliorer les performances de l'expérience client Tu participes à la mises en oeuvre des améliorations basées sur les résultats de l'analyse avec les équipes Tu contribues à des projets visant à optimiser les processus liés à l'expérience client Profil recherché : Tu suis une formation Bac+4/5 dans le domaine du marketing, de la gestion ou domaine connexes en école de commerce, d'ingénieur ou équivalent Tu maitrises Excel et a une appétence pour les outils d'analyse, de traitement et de collecte de données (BO, SAS, Power BI ) Tu as des connaissances des principes de l'expérience et de la satisfaction client Tu possèdes une excellente capacités analytique, une aisance avec les chiffres (mise en place d'indicateurs, suivi des résultats de l'activité) Tu est reconnu(e) pour ta curiosité, ton pragmatisme et ta capacité à rebondir et agir, tout en sachant structurer une approche rigoureuse pertinente et efficace. Tu justifies de réelles compétences rédactionnelle et relationnelle Vous vous engagez au quotidien pour des missions qui vous passionnent et votre envie de participer à l'aventure Sanef fera votre différence !Informations
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