Stage Conseiller Clientèle Grands Comptes (H/F) Le Bourget

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Descriptif du poste

Société : DHL Express
Catégorie : Stage
Filiere : Finance d'entreprise compta / gestion
Lieu : Seine-Saint-Denis (Île-de-France)

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Mission

Profil du candidat : Vous êtes en cours de formation sur un niveau Master, idéalement en commerce international, et possédez une première expérience sur un point de vente (stage, job d’été). · Il est requis un niveau d’anglais courant (B2) · Sens du client · Qualité de la relation téléphonique · Esprit commercial / Sens de la résolution de problème · Diplomatie · Résistance au stress · Goût de la recherche et de l’analyse Vous souhaitez intégrer l’entreprise la plus internationale du monde ? Aujourd’hui leader mondial du transport express international, dans un marché en forte croissance depuis une dizaine d’année, DHL est également n°1 en France, avec 43% de part de marché. Nos 3400 collaborateurs accompagnent et conseillent les entreprises françaises dans leur développement international. 4 raisons de nous rejoindre : · DHL Express 1^er au classement Great Place to Work au monde depuis 2021. · Un programme de formation initiale et continue, vous accompagnant tout au long de votre carrière chez DHL. · Politique Qualité et RSE : acteur majeur du transport engagé dans des démarches de certifications ISO : 9001, 14001, et 50001. Maitrise de nos enjeux énergétiques et environnementaux, afin de mieux satisfaire les exigences de nos clients. · Des perspectives d’évolutions continues. Stage Conseiller Clientèle Grands Comptes (H/F) Le Bourget 6 mois Durée : 6 mois Attendus du poste : Au sein, de l’entreprise la plus internationale au monde, vous êtes garant de la qualité d'accueil, de réponse et de service apportés à nos clients Grands Comptes parlant français et anglais ; vous répondrez à toutes les demandes des clients en respectant les objectifs qualitatifs et quantitatifs de notre société. Vous bénéficierez d’une formation d’une semaine à temps complet, puis serez accompagnés sur le terrain avec des coachings réguliers. Nous organiserons un parcours complet de découverte de l’entreprise avec des présentations et doubles écoutes avec nos services opérations, vente, marketing et RH. Missions : · Participer à la gestion des clients stratégiques en prenant en charge des demandes (au téléphone, par mail ou via les outils internes) avec l’objectif d’apporter des solutions selon les processus établis. · Interagir avec les opérations, le réseau international de DHL et la force de vente. · Elaborer des rapports de suivi ou de performance avec les outils internes. · Analyser les performances et mener des actions correctives selon les processus qualité de façon à fidéliser les clients et participer au développement du chiffre d’affaires.

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Informations

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