Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .

Missions

Rattaché(e) au Chef de Projet Stratégie Client de la direction Audi, vous contribuerez à la mise en œuvre opérationnelle d’un projet stratégique majeur.

A ce titre, vous aurez comme principales missions :

• Coordination d’études voix du client, visite client mystère (observatoire client).
• Elaboration de présentations, de synthèse et reporting de déploiement (power BI).
• Coordination et mise en œuvre formation réseau / interne.
• Coordination, déploiement, organisation et architecture réseau expérience client.

Profil

• Vous préparez une formation Bac+ 4/5.
• Vous avez idéalement une première expérience de stage dans la gestion de projet et la relation client (commerce Retail, centre de relation client).
• Une connaissance du secteur automobile et du milieu du luxe serait un plus.
• Vous maîtrisez le Pack Office (PowerPoint, Excel, power BI) et l'anglais professionnel.
• Vous êtes compétiteur, autonome, ouvert d’esprit et sensible aux nouvelles technologies.
• Vous savez travailler en équipe et pratiquer l’écoute active.
• Vous avez une réelle sensibilité client et le souhait de contribuer à un projet stratégique.