Team Leader (H/F)

Nous recherchons un Team Leader
H/F ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de Techniciens Support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous interviendrez
au sein d'un environnement riche et stimulant..
Allez, on vous en dit plus... :
Gestion de l'équipe
: 
Participer aux entretiens de recrutement sur les
aspects techniques ;
Intégrer de nouvelles ressources dans l'équipe et
dans l'environnement client ;
Proposer des actions de formation et des
évolutions de postes à la hiérarchie ;
Maintenir le niveau de compétences requis par les
collaborateurs ;
Elaborer en collaboration avec le manager DCS et
le Client, les plannings et prendre en compte les congés pour les valider ;
Anticiper et régler les difficultés
relationnelles au sein de l'équipe ;
Organiser et animer des réunions d'équipe.
Suivi de l'activité
: 
Inculquer
une méthodologie de travail et mettre en place la documentation ;
Formaliser
et faire respecter les consignes et instructions de travail ;
Elaborer
le support technique mensuel ainsi que les points de synchro avec le client ;
Assister
aux réunions techniques (client/DCS Easyware) ;
Restituer
toutes les informations concernant les besoins éventuels du client ou
éventuellement de prestations auprès de la hiérarchie ;
Veiller
au climat favorable et des relations productives ;
Partager
le tableau de bord au client.
Titulaire d'une formation niveau Bac+2 en
informatique, vous justifiez de 2 à 5 ans d'expérience minimum sur un
poste similaire.
Vous avez une très bonne connaissance des métiers
du support Helpdesk et des environnements techniques suivants :
Office 365, Office 2019, Suite Adobe, et Adobe Sign.
Enfin, vos qualités relationnelles, votre
rigueur et votre capacité à travailler en mode collaboratif seront autant
d'atouts indispensables pour mener à bien vos différentes missions.
Vous avez plein d'autres qualités ? On
n'en doute pas et on a hâte de voir ça.
Notre processus de
recrutement : Un CDI en 4 étapes ! Tout simplement.
Dans un premier temps, vous
échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone ;
Puis, nous aurons le plaisir de
nous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams ;
Pour finir, vous discuterez
métier avec l'un de nos managers opérationnels ;
Bienvenue chez nous !
Ce poste vous intéresse
? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !
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