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Forme de travail Up Skills se distingue par son accompagnement diversifié, touchant toutes les strates du monde professionnel, des start-ups aux grands groupes, et ce, dans tous les secteurs d'activité. Nous nous engageons à fournir des solutions de recrutement flexibles, que ce soit pour des postes en CDI, CDD ou Intérim. Notre spécialité réside dans l'offre de talents sur du long terme, garantissant ainsi la stabilité et la continuité pour nos clients.
Notre client (ESN), recherche pour son client dans le domaine de la grande distribution, un Technicien Support Desk (H/F).
- Votre mission principale est de mettre en place un support N1, visant à répondre aux questions initiales des utilisateurs en magasin concernant le déploiement du nouveau système d'encaissement et du nouveau système de paiement de proximité.
- Les utilisateurs auront préalablement suivi une formation spécifique, et le support téléphonique assurera la clarification d'informations mal comprises ou non retenues.
- Les principales tâches du technicien support desk incluent la réponse aux appels des magasins relatifs aux nouveaux systèmes d'encaissement et de paiement de proximité.
- Si les interrogations des utilisateurs nécessitent une assistance plus approfondie, le technicien sera responsable du transfert de l'appel vers les équipes techniques dédiées au nouveau logiciel de caisse.
Diverses missions peuvent être apportées à la liste.
