Adresse
Forme de travail Rattaché(e) au service Technique, vous intervenez en support des clients utilisateurs.
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
-Réceptionner les appels téléphoniques des clients, les renseigner techniquement
-Analyser les pannes, les aider à établir un diagnostic technique
-Envoyer les documentations correspondantes
-Préconiser l'achat de pièces ou le remplacement de produits aux clients et les mettre en relation avec les services concernés
-Préconiser des interventions ou des contrats de services aux clients et les mettre en relation avec les services concernés
-Faire remonter les informations terrain
-Participer à l'élaboration et à la mise à jour des documentations techniques
