Technicien informatique (h/f)

ous serez en charge des missions suivantes :Être le point d’entrée unique des demandes de services reçues par le SupportTraiter les demandes de services (Identifier / Enregistrer / Catégoriser / Prioriser / Diagnostiquer / Escalader / Clôturer)diagnostiquer à distanceCommuniquer les travaux programmés et curatifs vers les clientsGérer les accès aux outils informatiques en respectant la politique de sécuritéAdministrer les applications métier (création de formulaires, ajouts de données etc. Les demandes de services arrivent par 3 canaux :Outils de ticketingTéléphoneMails