Technicien Informatique Support - Chargé De Maintenance H/F (It)

Description du poste

Les missions sont les suivantes

Prise en charge des demandes clients (appel téléphonique, rappel ou hors ligne selon la spécificité des problèmes). Diagnostic et résolution des pannes/problèmes posés par le client, par téléphone ou télémaintenance. Proposition d'évolution permettant d'améliorer le service assuré par son activité. Réalisation de tests des versions des progiciels et participer à l'élaboration des documentations correspondantes. Réalisation d'actions de formation auprès de la clientèle, sur site ou dans les locaux de l'entreprise (ponctuellement).