Technicien Maintenance Informatique (F/H)

Vous assurez un service de support informatique, auprès des services pour le siège et l'ensemble des établissements familiaux. Pour ce faire, vous analysez les demandes, proposez des solutions adaptées, vous assurez un accompagnement de l'utilisateur et tout dépannage à distance ou sur site. Vous contribuez à la gestion du parc informatique. Vous avez une sensibilité particulière en matière de sécurité des processus informatiques. - Gestion des incidents et des demandes o Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes o Effectuer un diagnostic et proposer des solutions o Réaliser des interventions techniques de niveau 1 et 2 - Installation, gestion et suivi des équipements informatiques o Installer les postes de travail (paramétrage et logistique) o Gérer le réseau informatique (baie, switches, câblage, téléphonie, Wifi, ?) o Sécuriser les données et les accès - Aide et accompagnement des utilisateurs o Concevoir des supports utilisateurs pédagogiques et didactiques o Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques. o Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique et aux bonnes pratiques d'utilisation - Exploitation et maintenance des équipements du SI o Mettre en ?uvre les consignes informatiques dans le respect des délais et des procédures o Assurer l'exploitation dans le respect des règles juridiques et réglementaires o Elaborer et suivre les inventaires du parc informatique (matériel et logiciel) o Rédiger et maintenir la documentation de maintenance et d'exploitation - Participation aux projets informatique o Projet techniques et/ou fonctionnels