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Forme de travail
Un salaireVous serez chargé(e) de :Assurer le support VIP.Identifier et résoudre les incidents.Interagir avec les utilisateurs pour recueillir les informations nécessaires au traitement de leurs demandes.Gérer à distance les incidents et escalader les problèmes complexes.Contribuer à la base de connaissances et participer à l'amélioration du service.Mettre à jour les fiches d'intervention.Finaliser les dossiers techniques et administratifs.Assurer la satisfaction des utilisateurs suite à l'intervention.
