Technicien Support Applicatif H/F

Vos missions ?
I ntégré à nos équipes sur nos projets en Factory ou chez nos clients vous interviendrez sur un projet en orienté Système et Réseaux.
En tant que Technicien support fonctionnel applicatif (H/F), vos missions seront les suivantes :
• Support aux utilisateurs sur l'utilisation de nos applicatifs métiers
• Diagnostic & résolution des incidents
• Participation aux astreintes de production
• Mise en œuvre de procédures
• Définir un plan de test, les scenarii et les jeux d'essai
• Réaliser les tests fonctionnels
Connaissances demandées:
• OS : Windows -téléphone masqué-, Mac OS. Android et iOS
• Ticketing / ITSM
• Support utilisateur hardware/software
• Citrix, Webex,
Référence de l'offre : ldp3zt2med