Technicien(Ne) Support Applicatif Ariba

Nous sommes à la recherche d’un(e) Technicien(ne) Support applicatif ARIBA pour rejoindre l’équipe d’un de nos clients finaux.
Vos principales responsabilités incluent :
- Gérer l’administration de la boîte mail de support Niveau 1.
- Distribuer les courriels entre les différents pays.
- Fournir un support N1 en résolvant des problèmes tels que les connexions, l’aide à la configuration du compte sur le portail ARIBA, le support sur le fonctionnement du portail de commande, les avis d’expédition, les demandes de devis, etc.
- Savoir effectuer des escalades et faire des rapports au responsable.
- Mettre à jour les contacts des fournisseurs dans les outils.
- Élaborer une FAQ basée sur les demandes les plus fréquentes.
Profil recherché :
- Maîtrise courante de l’anglais, et de préférence, connaissance de l’italien ou de l’espagnol.
- Compétence avérée dans l’utilisation du Pack Office.
- Excellentes compétences en communication, capable d’interagir avec divers intervenants internes et externes.
- Apprécie le travail d’équipe, démontre un esprit de synthèse et d’organisation, et possède une orientation vers le service.
Durée de mission : 3 mois avec une possibilité d’extension
Localisation: Lyon