Adresse
Forme de travail
Un salaire Nous renforçons nos équipes lyonnaises. Vous serez en lien direct avec nos managers Adam et Sabine.
En tant que Technicien SupportAnglais H/F, voici les missions que nous souhaitons vous confier :
Vous
accueillerez les demandes téléphoniques d'utilisateurs, notamment VIP
Vous créerez
et suivrez les tickets d'incidents
Vous
assurerez le traitement N1/2 des incidents ou anomalies :
diagnostic, identification, information
Vous
participerez à la résolution d'incidents bureautiques, matériels et applicatifs
métiers
Vous
escaladerez au niveau supérieur en cas de non résolution
Vous
accompagnerez les utilisateurs jusqu'à la clôture de leurs incidentsVous pourrez
être force de proposition pour alimenter les bases de solutions
Et si on parlait de vous ?
Issu d'une formation type Bac+2 en informatique, vous avez idéalement une première expérience réussie en support Helpdesk. Une connaissance du secteur du luxe est un plus.
Votre anglais est opérationnel à l'écrit et à l'oral, vous appréciez et vous êtes à l'aise pour échanger dans cette langue !
Au-delà de vos compétences, nous nous intéressons à vous, à votre personnalité.
Vous appréciez travailler en équipe et partager des bonnes pratiques. Les nouvelles technologies vous passionnent.
Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.
1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un/e d'entre nous par téléphone
2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger sur site ou via TEAMS
3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels.
4. Bienvenue chez nous !
Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !
anglais IT support prise de main a distance
