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Forme de travailNotre client, Bailleur social de 150 collaborateurs et de près de 6 000 logements concentrés sur deux communes des Hauts-de-Seine, développe son offre de produits afin de répondre au mieux aux attentes des locataires, ainsi qu'aux enjeux du territoire. Il compte actuellement 400 logements en cours de production ou d'études. Dans ce cadre, notre client recrute pour son service informatique, un Technicien support de proximité informatique confirmé en CDI.
Rattaché au Directeur des Systèmes d'Information, le Technicien support de proximité informatique confirmé a pour principale mission de fournir une assistance technique aux employés de l'entreprise, tout en gérant le support de leur application métier en collaboration avec l'éditeur de l'application. Il assure un support technique de proximité aux utilisateurs finaux en personne, par téléphone ou par e-mail. Il réalise un diagnostic et résout les problèmes matériels et logiciels sur les postes de travail, ordinateurs portables, smartphones et autres périphériques. Il assiste les employés dans l'installation et la configuration de logiciels et applications courantes. Il répond aux demandes de support et documente les problèmes et les solutions.
En qualité de Technicien support de proximité informatique, il collabore avec l'éditeur de l'application métier, assure le bon fonctionnement de l'application et la liaison entre les utilisateurs internes. Il forme les utilisateurs sur l'utilisation de l'application, élabore les guides et les ressources de support. Il gère les comptes utilisateurs, les permissions et les accès. Il assure la sécurité informatique, gère des projets et collabore avec les équipes techniques et départements concernés. Il assure la gestion des actifs et de l'inventaire. Enfin, il tient à jour la documentation relative aux procédures de support et génère des rapports périodiques sur les tendances des problèmes de support et les performances de l'application métier.
