Technicien Support Informatique

Le GROUPE IDEC est à la recherche de son/sa futur(e) Technicien en Support Informatique.

En tant que Technicien Support Informatique au sein de LA DSI, vous aurez pour mission de

• Garantir le support technique et applicatif du parc
• Garantir le support de proximité des VIP du siège social
• Garantir la résolution efficace et efficiente des demandes dans le respect des délais

· Gérer les Entrées/Sorties de personnel

• Préparation, mise à disposition et récupération du matériel
• Création et désactivation des comptes et droits suivant le processus interne
• Accompagner et former les utilisateurs dans le parcours d’intégration DSI

· Apporter le support aux utilisateurs

• Paramétrer, tester et déployer les applications
• Accompagner la conduite du changement et l’appropriation des outils

· Gérer les incidents

• Analyse des incidents et dysfonctionnements
• Plan d’action (Traitement, contournement, fermeture tickets)

· Gérer les demandes

• Prise en compte des demandes et suivi (N0)
• Prise en compte des demandes VIP du siège et garantir la proximité
• Traitement de la demande N1 et N2 – Suivi N3 Interne et prestataires

· Gérer le parc

• Gérer et assurer le suivi du parc
• Suivre, contrôler et optimiser les différents systèmes en place

PROFIL

Vous êtes diplômé(e) de formation : à partir de Bac +2 en informatique avec une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.

Vous maîtrisez

• Active Directory
• Office 365
• Outil gestion de parc
• OS Windows (Seven, 10, 11)
• Système d’impression

Vous êtes reconnu(e) pour votre investissement, votre autonomie, votre excellent sens relationnel et votre forte motivation pour la satisfaction client/utilisateur.

Conformément aux engagements pris par le GROUPE IDEC en faveur de l'égalité des chances et de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste est ouvert à tous.

Poste à pourvoir à BLOIS (41) en CDI. Faites-nous parvenir votre CV en quelques clics !

Rémunération en fonction du profil : Fixe + Intéressement +PEE + TR

Pourquoi nous rejoindre ?

Le GROUPE IDEC cultive sa singularité et sa force avec audace, confiance et exigence. Ces valeurs nous animent et forgent notre identité qui font de nous, un Groupe à taille humaine.

Ce sont vos atouts, votre passion et votre expertise qui feront la différence. Avec nous, le temps passe vite, parce que vous évoluerez vite ! Vous serez au cœur de projets d’envergure et audacieux !

Chez nous, chacune de nos victoires est célébrée, nous ne manquons pas une occasion de se réunir pour échanger et célébrer nos réussites.

C’est aussi ça la vie d’entreprise : vivre ensemble et se souvenir de tout ce que nous avons accompli !

Notre mission commune : imaginons ensemble le monde de demain !