Technicien Support Informatique

Le GROUPE IDEC est à la recherche de son/sa futur(e) Technicien en Support Informatique. En tant que Technicien Support Informatique au sein de LA DSI, vous aurez pour mission de : Garantir le support technique et applicatif du parc Garantir le support de proximité des VIP du siège social Garantir la résolution efficace et efficiente des demandes dans le respect des délais Et notamment de : · Gérer les Entrées/Sorties de personnel : - Préparation, mise à disposition et récupération du matériel - Création et désactivation des comptes et droits suivant le processus interne - Accompagner et former les utilisateurs dans le parcours d’intégration DSI · Apporter le support aux utilisateurs : - Paramétrer, tester et déployer les applications - Accompagner la conduite du changement et l’appropriation des outils · Gérer les incidents : - Analyse des incidents et dysfonctionnements - Plan d’action (Traitement, contournement, fermeture tickets) · Gérer les demandes : - Prise en compte des demandes et suivi (N0) - Prise en compte des demandes VIP du siège et garantir la proximité - Traitement de la demande N1 et N2 – Suivi N3 Interne et prestataires · Gérer le parc : - Gérer et assurer le suivi du parc - Suivre, contrôler et optimiser les différents systèmes en place PROFIL : Vous êtes diplômé(e) de formation : à partir de Bac 2 en informatique avec une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire. Vous maîtrisez : Active Directory Office 365 Outil gestion de parc OS Windows (Seven, 10, 11) Système d’impression Vous êtes reconnu(e) pour votre investissement, votre autonomie, votre excellent sens relationnel et votre forte motivation pour la satisfaction client/utilisateur. Conformément aux engagements pris par le GROUPE IDEC en faveur de l'égalité des chances et de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste est ouvert à tous. Poste à pourvoir à BLOIS (41) en CDI. Faites-nous parvenir votre CV en quelques clics Rémunération en fonction du profil : Fixe Intéressement PEE TR Pourquoi nous rejoindre ? Le GROUPE IDEC cultive sa singularité et sa force avec audace, confiance et exigence. Ces valeurs nous animent et forgent notre identité qui font de nous, un Groupe à taille humaine. Ce sont vos atouts, votre passion et votre expertise qui feront la différence. Avec nous, le temps passe vite, parce que vous évoluerez vite Vous serez au cœur de projets d’envergure et audacieux Chez nous, chacune de nos victoires est célébrée, nous ne manquons pas une occasion de se réunir pour échanger et célébrer nos réussites. C’est aussi ça la vie d’entreprise : vivre ensemble et se souvenir de tout ce que nous avons accompli Notre mission commune : imaginons ensemble le monde de demain