Téléconseiller En Assurances (H/F)

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DU HAVRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Téléconseiller en assurances (H/F) Vous aurez comme mission : -Renseigner les assurés sur leurs garanties de contrat d'assurance (garanties perte, vol , clés, papiers, maroquinerie et transports de fonds, dommage et vol sur mobiles, pc portables, tablettes, montres connectées, appareil photo et tout le matériel lié à l'image) -Traiter et analyser les déclarations de sinistre par téléphone -Informer les assurés sur les démarches à suivre en cas de sinistre -Utiliser les outils digitaux mis à votre disposition -Afin d'appréhender au mieux les contrats, procédures et logiciels, une formation, alliant théorie et pratique, est dispensée lors de votre intégration. Vous justifiez d'une expérience dans la relation client par téléphone ou dans la gestion de contrat. Vous maîtrisez les outils téléphonique et informatique, vous avez un réel sens de la relation client et des capacités d'analyse, de mémorisation et de concentration. Votre esprit d'équipe, votre dynamisme, votre résistance au stress, et votre rigueur vous permettront de réussir dans cette mission. Excellente maîtrise du discours téléphonique Sens prononcé du service client, Curiosité intellectuelle, ouverture d'esprit Esprit d'équipe Dynamisme et enthousiasme Ponctualité, assiduité Maîtrise de soi Empathie Vos horaires de travail : Le planning est donné 3 semaines à l'avance. Horaires 1 semaine sur 2, du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 ou de 09h00 à 18h00 sur une base de 35h00 avec possibilité d'heures complémentaires sur ces horaires dans le cadre de la modulation Prime de 275 B trimestrielle (avoir minimum 3 mois d'ancienneté et être présent le dernier jour du trimestre pour en bénéficier)