Téléconseiller Service Prévention H/F

Votre mission La mission du téléconseiller en prévention santé ( H-F) est orientée vers le service aux assurés en fragilité sociale et / ou médicale. Son rôle consiste à contacter ce public afin de lui proposer le service ou le dispositif de l'Assurance Maladie adapté à son besoin et sa situation. A ce titre, le téléconseiller ( H-F) effectue des appels sortants vers des patients, des assurés sociaux, des professionnels de santé selon les cas, pour : - Trouver une prise en charge par un médecin traitant exerçant en libéral ou dans un centre de santé, dans le cas d'un patient en Affection de Longue Durée (ALD) - Sensibiliser à des programmes de prévention tels que la vaccination antigrippale, pour les personnes fragiles et éligibles - Sensibiliser les assurés en défaut de dépistage des cancers du sein, du col de l'utérus et du colon à l'importance de se faire dépister et adresser à nouveau les invitations de prise en charge lorsque celles-ci ne sont pas parvenues à l'assuré du fait d'une adresse erronée. A la suite de l'appel, le téléconseiller procède aux formalités administratives : enregistrements des données dans des applicatifs/tableaux, envoi de courriers, de mails, envoi des statistiques d'appels en fin de journée Votre profil - Aisance avec les outils bureautiques, logiciels WORD et EXCEL - Bonne expression orale et capacité d'écoute - Capacité de persuasion - Rigueur et méthode - Respect du secret professionnel /Discrétion - Ponctualité : respect des horaires d'appel : 09h00-17h00 - Une première expérience dans la relation client et l'accueil téléphonique serait appréciée Une formation sera dispensée à chaque agent.