Téléconseiller / Téléconseillère

Pour l'un de nos clients, nous recrutons un(e) Télé-secrétaire -F/H-Dans le cadre de cette mission, vous aurez pour tâches : - Le traitement et l'analyse de dossiers- Le suivi et la vérification des dossiers- La gestion des appels sortants afin de fixer des rendez-vous aux clients avec des techniciens SAV Les prérequis :- Disposer d'un niveau BAC+2 en administratif- Gestion fluide de l'informatique- Esprit d'analyse et esprit synthétique- Sens du service- Gestion des appels difficiles/conflictuels- Maitrise de la communication écriteVos avantages Synergie:+10% IFM + 10% CP,CSE Synergie,Prime Participation + CET à 6%,Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)