Téléconseiller / Téléconseillère

Vous serez notamment chargé(e), sous la responsabilité du directeur de l'établissement et par délégation du responsable du plateau opérationnel, de : - Gérer les appels d'urgence en provenance des dispositifs de Téléassistance installés au domicile des usagers et mettre en place les actions nécessaires - Assurer un soutien régulier auprès des bénéficiaires du service dans le cadre d'appels mensuels de convivialité et de rupture de solitude - Assurer le suivi des dossiers - Communiquer efficacement les informations importantes aux équipes et à votre hiérarchie Profil recherché : Niveau BAC ou BAC+2 (DUT, BTS, ou équivalent) Dynamique, autonome et doté(e) de qualités relationnelles, vous alliez rigueur et organisation. Vous êtes doté d'une grande faculté d'écoute et vous maîtrisez l'outil informatique. Conditions de poste : Type de contrat : CDI, 35h Horaires en roulement : 7h-14h / 9h-17h / 11h-19h / 14h-21h / 21h-7h Rémunération selon CCN51 : 1795,36€ brut + Indemnités Nuit/Dimanche/Jours fériés + Primes Date de prise de poste souhaitée : dès que possible Lieu de travail : Naves Avantages : Tickets-restaurant, Mutuelle, CSESi vous souhaitez faire vivre les valeurs de partage qui nous animent, rejoignez nos équipes en envoyant votre candidature en joignant impérativement une lettre de motivation à votre CV.