Téléconseiller / Téléconseillère

Mission : - Identifier l'objet de l'appel - Renseigner votre client - Réaliser un suivi d'appel dans un objectif de satisfaction client Profil : - A l'aise au téléphone - Vous n'avez pas peur des ordinateurs - Vous avez l'esprit de synthèse pour nous résumer vos appels - Vous avez de belles capacités d'analyse pour cerner rapidement les besoins de vos clients - Vous avez l'esprit d'investigation, vous recherchez les informations nécessaires en naviguant sur les logiciels que nous mettons à votre disposition Compétences : Prise d'appel, aisance relationnelle, parfaite élocution, maitrise courante de l'outil informatique, Sens du Service, empathie, Capacité d'écoute, Dynamisme, Organisé(e) Parcours de formation POE en amont du recrutment sur 2,5 mois avant de vous transmettre les compétences nécessaires à la prise de poste. Cette formation est un moyen d'accéder à l'emploi en douceur, en dehors des contraintes d'efficacité, accompagné et soutenu par des formateurs.