Téléconseiller / Téléconseillère

Description du posteCAMPING-CAR PARK est un acteur référent du secteur de l'accueil des camping-caristes. La société, forte d'une croissance à 2 chiffres depuis sa création en 2011, se développe et opère en France et en Europe. CAMPING-CAR PARK est devenu, en 11 ans, le 1er réseau Européen d'Aires d'Étape et d'Aires de Service avec 550 000 clients et près de 300 destinations. La société va encore connaître de belles évolutions dans les années à venir !Basée à Pornic (40 min de Nantes et 2 min de l'Océan), l'équipe en place est motivée et enthousiaste. La société valorise les compétences, la curiosité, l'énergie et la motivation pour mener un projet d'entreprise ambitieux et singulier. Chaque collaborateur est considéré comme un vecteur incontournable de la réussite commune et ce, en travaillant autant à son épanouissement personnel qu'au dynamisme de l'entreprise.Missions et responsabilitésRattaché(e) à notre responsable du Service Relation Client, votre rôle consistera à répondre aux demandes de nos clients camping-caristes, à apporter des conseils nécessaires à la bonne utilisation des solutions depuis notre service relation client de Pornic.Assistance des clientsrenseignement et vente de séjoursGestion de dossiers clients : suivi des comptes, paiement, réservation, facturationTraitement des envois de cartes membresSuivi de la satisfaction clientsAmplitude Horaire:Vous serez amené(e) à travailler sur des plages horaires variables selon contrat avec une amplitude horaire de 08h à 23h (de 7 heures à minuit en haute saison), du Lundi au Dimanche. Flexibilité possible suivant disponibilité, périodes et saisons.Expérience, formation et compétences souhaitéesVous êtes issu(e) d'une formation de niveau BAC à BAC+2.Votre cœur de métier est la relation client à distance. Vous êtes doté(e) d'un bon état d'esprit et savez prendre du recul. Vous démontrez une grande aisance relationnelle et un sens aigu du service .Vous êtes enthousiaste, dynamique et patient(e).La connaissance d'une deuxième langue (anglais, allemand, espagnol, italien) est recommandée.Enfin, vous comprenez l'importance du travail en équipe et croyez à ce proverbe africain : "Tout seul on va plus vite, ensemble on va plus loin."Sens du service et de la satisfaction clientOrganisation, rigueur, réactivité, discrétion, patience, adaptabilitéCapacité à travailler en équipeQualité d'écoutemaitrises outils bureautiquesType d'emploi : Temps plein, CDISalaire : 20 000,00€ à 22 000,00€ par anTélétravailNonType d'emploi : CDI, Temps pleinSalaire : 21 600,00€ à 22 800,00€ par anAvantages :Épargne salarialeTitre-restaurantProgrammation :Disponible le week-endDu Lundi au VendrediHoraires aménageablesTravail en journéeTravail les jours fériésTypes de primes et de gratifications :PrimesLangue:Anglais (Indispensable)Espagnol, Allemand, Portugais (Optionnel)Lieu du poste : En présentiel