Téléconseiller / Téléconseillère En Assurances

Acteur français de l'externalisation de la relation clients, Prodirect accompagne plus de 30 grandes entreprises françaises pour construire et déployer des parcours clients et une expérience client authentique, alignés sur les attentes des consommateurs.Nous répondons à leurs enjeux au travers de deux grands domaines d'expertises : Le Conseil, l'accompagnement et la maîtrise de l'expérience client omnicanal. Parce que 80% des consommateurs attendent des marques une relation plus riche et affective.Pro Direct construit des parcours et une expérience client, profondément humains et authentiques.Nous sommes convaincus que seule l'émotion permet de nouer cette relation avec les clients. C'est cette émotion, ce lien sincère que nous vous aidons à créer avec nos clients :- En concevant et déployant des parcours clients imprégnés de l'ADN de nos clients- En identifiant, recrutant et formant nos talents, issus de tous horizons- En favorisant l'autonomie et la prise d'initiative dans les discours- En faisant de chaque interaction, une occasion de créer un lien avec les clients- En étant à côté de nos clients, chaque jour, pour surmonter les obstacles, trouver des solutions et fournir les résultats attendus.Chez Pro Direct l'humain est au coeur de l'entreprise. L'engagement collectif, l'expertise de nos 900 talents, notre méthodologie éprouvée et la proximité avec chaque client font la différence. Pro Direct c'est aussi l'assurance d'une entreprise française, solide, reconnue depuis plus de 30 ans.Et c'est ce qui fait que nos clients nous confient l'externalisation de leur expérience client dans la durée.Par la qualité de votre discours téléphonique et votre sens du service client, vous prenez en charge les appels entrants de particuliers dans le cadre de la gestion de leurs contrats d'assurances.Vos missions :- Répondez aux demandes d'informations des clients et assurez les rebonds commerciaux nécessaires ;- Orientez les conseillers en fonction de leurs besoins dans le respect des règles et des procédures en vigueur ;- Conseillez vos interlocuteurs en répondant efficacement à leur demande ;- Contribuez à la qualité de service de notre client.Votre profil :- Vous possédez une réelle capacité d'écoute et d'empathie ;- Votre capacité d'adaptation, d'apprentissage et d'analyse font partie de vos principaux atouts (formation de 8 semaines) ;- Votre rigueur et votre excellente expression orale et écrite pour permettront de réussir pleinement vos missions ;- Une première expérience dans le domaine de l'assurance et/ou en centre d'appels seront un plus pour assurer la prise en charge du poste.Vous vous reconnaissez ? Rejoignez notre équipe en nous transmettant votre CV.Conditions du poste : - Poste à pourvoir le 07/03/2024 + 70 h d'une AFPR (Action de Formation Préalable au Recrutement).- Poste en CDD 35H- Salaire fixe brut de 1766,92 € + prime mensuelle- Tickets restaurants- Avantages CE