Téléconseiller / Téléconseillère

Téléconseiller H/F - CDD à temps completL'ANRH, entreprise associative de l'Economie Sociale et Solidaire, promeut une société plus inclusive où l'économie est au service de l'insertion professionnelle des personnes en situation de handicap ! Notre mission ? Accompagner des hommes et des femmes dans l'emploi, quels que soient leurs handicaps, grâce à un travail rémunéré, un accompagnement personnalisé et une politique de développement des compétences forte.Contexte et missions :Rattaché au Superviseur, vos missions sont les suivantes :- Emettre et réceptionner des appels dans le cadre de la relation client (vente, assistance, fidélisation, prise de rendez-vous )- Traiter les contacts à distance en mettant en œuvre les moyens et les procédures définies par l'entreprise afin d'apporter la solution la plus adaptée.- Traiter des courriers électroniques, des lettres ou encore de la messagerie instantanéeCes missions ne sont pas exhaustives et peuvent être amenées à évoluer.Profil recherché :Idéalement, vous disposez d'une première expérience dans la relation client (expérience exigée).Vous faite preuve de rigueur, méthode, facultés d'apprentissage et d'organisation pour gérer vos tâches quotidiennes. Votre goût du travail en équipe et votre capacité à vous adapter à des interlocuteurs variés faciliteront votre intégration.Vous maîtrisez les outils informatiques (Suite Office, ). Vous avez le sens du service client et appréciez le contact humain.Bienveillant, vous avez envie de vous engager auprès d'une équipe de passionnés en participant à l'insertion professionnelle des personnes en situation de handicap ? Alors n'hésitez plus à postuler.L'inclusion fait partie des valeurs de l'ANRH. Notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Pour ce recrutement À compétences égales, une attention particulière sera accordée aux travailleurs(euses) handicapés(ées) et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L.5212-2 du code du travail ".- Lieu de travail : Orléans, Zone Industrielle des Châtelliers.- Date de début : au plus tôt.