Téléconseiller(e) (H/F)

Descriptif du poste Nous recherchons pour nos clients un ou une téléconseiller(e) en appels sortants et entrants pour qualifier des projets dans le domaine de la rénovation énergétique et l'amélioration de l'habitat (isolation, chauffage, menuiseries, agencement etc..) A ce poste vous contribuez au premier contact téléphonique avec le particulier en recherche de solutions pour son logement, les informer sur les produits de nos clients, comprendre leurs besoins et les convertir en clients. Votre mission au quotidien: - Traiter les demandes de rappel des particuliers pour les informer sur les produits - Recevoir des appels entrants au nom de nos clients - Qualifier et analyser les projets des particuliers et répondre à leurs questions techniques de premier niveau - Compléter la fiche du prospect sur le CRM du client (coordonnées, détail du projet..) - Transmettre la fiche complète aux équipes commerciales ou prendre RDV directement dans l'agenda des commerciaux concernés - Faire le suivi des devis émis par les commerciaux Profil recherché pour ce poste: - Vous avez à c?ur de satisfaire les clients et savez les écouter attentivement - Vous êtes à l'aise au téléphone - Vous avez déjà une expérience réussie dans la gestion des appels sortants dans le domaine du bâtiment ou rénovation de l'habitat de préférence - Vous êtes curieux(se) et la découverte de nouveaux produits techniques ne vous fait pas peur - Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques: CRM client et téléphone à manipuler au quotidien Et un soupçon de bonne humeur, de sourire et d'empathie sont les bienvenus également aussi bien pour vos interlocuteurs au téléphone que pour vos collègues de travail ! Salaire au SMIC pour commencer avec des primes possibles Avantages: Tickets restaurants, mutuelle d'entreprise et primes Horaires de travail: 35h / semaine du lundi au vendredi de 9h à 18h