Téléconseillers(Ères) Service Client Appels Entrants H/F

PLUSIEURS POSTES DE TÉLÉCONSEILLERS (ES) (H/F) SERVICE CLIENT (APPELS ENTRANTS) ET BACK OFFICE.Dédié à une activité de service client pour une enseigne internationale de transport de colis, vos missions sont :- L'accueil téléphonique des clients particuliers et la réponse à leur demandes- La recherche et prise d'information dans le logiciel dédié- Le respect des process et de la sécurisation des données- Le relais des informations aux différents interlocuteurs internes pour garantir le traitement de la demande- Atteinte des objectifs de production fixés en remplissageProfil recherché :-Respects des règles et organisation-Aisance avec l'anglais écrit souhaité-Relationnel, Dynamisme-Maîtrise de l'outil informatiqueAmplitudes horaires maximales: 8H00 à 20H00 du lundi au vendredi et samedi de 8H30 à 13H30.Langue(s) étrangère(s) parlé(es) serait un plus.Expérience dans le Service Clients appréciée.