Chargé / Chargée D'accueil

STANDARD et accueil téléphonique des usagers Compétences : Savoir analyser et comprendre une demande, fournir les renseignements avec précisions, filtrer et orienter les correspondants, être agréable avec les usagers SECRÉTARIAT et classement des états journaliersCompétences : saisie de courriers, filtrage des appels téléphoniquesCAISSE (en binôme) Paiement et encaissement en numéraire, carte bancaire, chèque ou virement, Saisie écritures dépenses et recettesCompétences : savoir gérer des fondsCOMPTABILITÉ SPÉCIFIQUE CAISSE DE CRÉDIT MUNICIPAL (en binôme) - Gestion de l'ensemble des opérations comptables (saisies écritures débits/crédits, vérifications concordance avec états informatiques, contrôles des instances et des soldes des comptes, ajustement de la balance mensuelle)Compétences : Connaissance comptabilité publique, rigueur et autonomieDÉPÔT DES GAGES (remplacement) - Accueil des usagers- Analyser les besoins (simple expertise, prêt, vente ou renseignements)- Explication précise du fonctionnement du prêt sur gages et des différents modes de règlement (si nouvel usager)Compétences : Capacités d'accueil des usagers et écoute, client en détresse morale ou non, savoir donner des explications claires et précises, expertise, discrétion et rigueurRETRAIT DES GAGES (remplacement ou assistance)- Contrôler l'identité du déposant- Déterminer le montant dû (capital et intérêts)- Restituer les objets au client après contrôle du reçu caisseCompétences : Rigueur et discrétionRENOUVELLEMENT GAGES (remplacement ou assistance)- Contrôler l'identité du déposant- Numériser les pièces justificatives- Mettre à jour les données clients- Déterminer les intérêts dusCompétences : Rigueur et discrétionCOURRIER DES GAGES (Remplacement)Compétences : Rigueur et rapidité d'exécutionGESTION DES COFFRES (remplacement ou assistance)Compétences : Rigueur, rendu compte en cas d'anomalie constatéeFOURNITURES- Suivi des stocks de matériels et fournitures courantes- RéapprovisionnementCompétences : recenser les besoins des services DIVERS- Veiller au bon fonctionnement général des services et matériels communs (ex : alimentation photocopieur)Compétences : Aptitude à travailler en équipe