Un.e agent.e polyvalent.e d'accueil et d'appui aux formalités adm (H/F)

Le pôle Accueil et Formalités Administratives assure l'accueil et l'accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives, au sein de l'hôtel de ville et à l'agence France Services ; il est la première vitrine de notre collectivité.Dans le cadre d'une équipe polyvalente fortement mobilisée sur les missions d'état civil et élections, vous participez à la démarche qualité de l'accueil et de l'accompagnement des formalités administratives des usagers-A titre principal, vous prenez en charge l'accueil téléphonique et physique des usagers : courtoisie et sens du dialogue, capacité à prendre note de la demande et à en rendre compte, capacité à orienter et conseiller Après une formation interne, en complémentarité avec votre fonction d'accueil,-vous recevez les demandes de logements formulées par les usagers et les orientez,-vous gérez le planning de réservation des salles communales, l'élaboration des conventions d'occupation, l'édition des titres de recettes correspondants,-vous êtes en appui sur les fonctions d'état civil : tri du courrier, gestion des copies d'acte, etc.COMPETENCES REQUISES :-Grande disponibilité vis-à-vis des publics,-Sens du service public et de l'accueil,-Devoir de confidentialité,-Capacité à gérer les situations conflictuelles,-Capacité à accueillir des publics différents (personnes âgées, étrangères ), -Assistance ponctuelle aux administrés en difficulté (conseil, aide technique),-Maîtrise de la bureautique,-Esprit d'équipe et polyvalence,-Autonomie, esprit d'initiative et sens de l'organisation.Niveau d'études : BACConditions de travail : Travail aux horaires d'ouverture au public y compris le samedi matinLes candidatures (lettre + CV) sont à transmettre avant le 23 janvier 2024 à Monsieur le Maire Fabien Rivière Da Silva