Valence Romans Agglo - Technicien Support Informatique (H/F)

Au sein de la direction commune du système d'information (DCSI), le Centre de services assure l'exploitation et le maintien en conditions opérationnelles du poste de travail élargi dans le respect des référentiels de la DCSI. Il participe à l'amélioration globale du fonctionnement du Système d'Information, et à l'amélioration de la fonction support. Il assure le portage de projets sur le domaine technique concerné (poste de travail) ou sur un domaine connexe. Dans ce cadre, les missions du technicien support sont les suivantes. · Gestion du parc informatique: Gestion de l'évolution et du renouvellement du parc, inventaire sous GLPI, gestion de certains achats, suivi des prestations externalisées, petites réparations, gestion de la fin de vie (dons, recyclage, revente) · Support et assistance aux utilisateurs: support de niveau 1 et 2, traitement des incidents et des demandes de son domaine en lien avec les différents pôles, sensibilisation des utilisateurs aux « bonnes pratiques », s'assurer du suivi des dossiers jusqu'à la clôture, escalader les incidents, effectuer des enquêtes utilisateurs et proposer des actions correctives. · Evolutions du poste de travail: mesurer les impacts des changements, conseiller et choisir dans le cadre des orientations techniques DCSI, dérouler les mises en production (packaging et télé-déploiement), tenir à jour le socle technique du poste de travail (évolutions, patches) · Organisation : contribuer à la production des tableaux de bord du SCSI, proposer des planifications, gérer les priorités et les urgences en lien avec le Responsable de Pôle, élaborer et tenir à jour les documents de référence nécessaires au bon fonctionnement du Pôle Valence Romans Agglo est une Communauté d'agglomération regroupant 54 communes et 227 000 habitants. Bienvenue dans un territoire doux à vivre, à taille humaine, qui cultive la création et l'esprit d'entreprendre. Vous souhaitez accompagner les mutations du service public ? Vous souhaitez participer au au fonctionnement du système d'information de l'agglomération ? Faites partie des 1500 agents qui mettent leurs compétences au service de l'Agglomération.