[Vo2 Insideboard Ia] - Stage Customer Success Operations

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Descriptif du poste

Société : VO2 Group
Catégorie : Stage
Filiere : IT/Support et assistance utilisateurs
Lieu : Paris (Île-de-France)

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Mission

Descriptif du poste Tu es passionné(e) par la satisfaction client et par le fait de faire vivre une expérience client hors dumun à nos clients ? Tu cherches un environnement agile pour travailler en mode test & learn avec une organisation tournée vers la responsabilisation de ses collaborateurs ? Tu souhaites évoluer dans un environnement où les valeurs du collectif, de l'amélioration continue et du challenge sont ancrées dans le quotidien ? Ne cherche plus, tu es au bon endroit ! Rejoins l'équipe d'Insiders Customer Success ! Le Customer Success Manager est au cœur de la relation client, plus particulièrement pour les clients à fort potentiel pour l'entreprise. Également " Avocat(e) du client ", le CSM vise la satisfaction et souhaite faire vivre à ses clients une expérience unique ! Dans le cadre de ce stage, tes missions principales seront d'apagner les équipes CS, pour travailler sur tous les clients et cas d'usages de l'entreprise. Analyser les données d'utilisation de la plateforme InsideBoard AI des clients en vue de déterminer les tendancesportementales et faire les meilleures rmandations Former les clients sur l'utilisation de la solution et leur partager des bonnes pratiques Développer et configurer des environnements de démonstration de la solution Participer et préparer les ateliers et rituels organisés avec les clients Recueillir les besoins exprimés par les clients et leur trouver des solutions Participer à la stratégie de fidélisation client pour pérenniser les contrats existants Anticiper les risques et détecter les signaux faibles, Profil recherché De formation École demerce, tu es rigoureux/euse , avec un réel sens du travail collaboratif et du service client. Si tu as déjà eu une première expérience dans le domaine, c'est encore mieux ! Tespétences : Attrait pour le traitement et l'analyse de données Esprit d'analyse Créativité, agilité et état d'esprit Sens du client affûté et volonté de lui faire vivre une expérience exceptionnelle, Ecoute active et capacité àprendre très rapidement les besoins du client, Force de propositions, prise d'initiatives Excellent relationnel, Autonomie, capacité àmuniquer Anglais Fluent Job ID 2057247088

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Informations

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