Agent / Agente D'accueil

Créée il y a plus de 50 ans, France terre d'asile est une association de promotion des droits humains et de prise en charge des personnes en besoin de protection : demandeurs d'asile, réfugiés, mineurs isolés étrangers. Au quotidien, l'association accueille, informe, héberge et accompagne ces personnes dans leurs démarches administratives, sociales et d'insertion. Association majeure sur le secteur de l'asile, elle est présente dans 11 régions et 60 villes, à travers le pilotage de plus de 130 structures, établissements, dispositifs et plates-formes, qui ont accompagné plus de 90 000 personnes en 2022. Contexte La Direction de l'Asile pilote l'ensemble des Centres d'Accueil de Demandeurs d'Asile (CADA) et des dispositifs d'Hébergement d'Urgence pour Demandeurs d'Asile (HUDA) de l'association. Elle se veut également pôle appui-ressources pour les acteurs de terrain et porte une réflexion sur les évolutions jurisprudentielles du droit d'asile. L'hébergement d'urgence pour demandeurs d'asile (Huda) de Trappes a pour mission de mettre à l'abri et d'offrir un hébergement aux demandeurs d'asile ainsi qu'aux personnes placées en procédure Dublin jusqu'à leur orientation en Cada, la fin de leur procédure d'asile, ou leur transfert vers un autre état membre. Vos missions Au sein d'une équipe pluridisciplinaire et dans un contexte multiculturel, vous êtes en charge du contrôle et de l'orientation physique des visiteurs/des publics au sein d'un établissement ou d'une structure. Vos missions principales sont les suivantes : Accueil physique des visiteurs et orientation vers les services internes et/ou externe ; Analyse et diffusion des informations ; Adaptation aux situations d'urgence pour alerte ; Tenue du standard et des appels téléphoniques et orientation des appels vers les services internes et/ou externes ; Traitement du courrier (réception, enregistrement, classement, distribution, affranchissement, diffusion ) ; Tenue d'un planning et/ou d'un agenda ; Inscription des usagers aux ateliers et/ou aux activités des dispositifs, des établissements ; Demande de devis (travaux, installations, réparation, dépannage ) ; Suivi de stocks (fournitures, équipements, petits matériels, produits, repas ) et passage de commandes (réception, suivi utilisation, inventaires ) ; Renseignement d'une base de données "métiers" et/ou d'un tableur Excel (suivi stocks, inventaires ). Cette liste n'est pas exhaustive, d'autres missions en lien avec le poste pourront vous être confiées. CDD temps plein à pourvoir dès que possible jusqu'au 24.05.2024. Salaire à partir de 24 555€ bruts annuels. Formation Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau CAP/BEP ou Bac dans les filières de l'accueil. Expérience Vous attestez d'une expérience professionnelle d'au moins un an à un poste équivalent (stages compris). Compétences Vous savez accueillir, informer et orienter une personne. Vous savez collecter et traiter des informations, rédiger des écrits professionnels et utiliser une base de données métier. Vous savez travailler en équipe et développer des relations interpersonnelles. Connaissances Vous connaissez les techniques de traitement de l'information et êtes capables d'assimiler et d'appliquer les règles et procédures internes. Salaire ou indemnités A partir de 2046€ bruts mensuels selon Convention Collective France terre d'asile et expérience (complément Ségur inclus). Avantages Mutuelle groupe + tickets restaurant d'une valeur de 10€ (prise en charge à 60 % de l'employeur) + remboursement à 50% du transports en commun + 6ème semaine de congés annuels + 20 RTT/an. Conditions d'exercice Liens fréquents avec les usagers ; Respect de l'image de l'association.