Agent / Agente De Réservation (H/F)

Situé à Courchevel 1850, l'hôtel Les Airelles est une demeure aux allures de Château Austro-hongrois. Authentique et singulière, la Maison s'affirme de part à son identité incomparable. Un Royaume des neiges à l'atmosphère chaleureuse et intemporelle. Composée de 32 chambres, 15 suites, d'un Appartement Privé, d'un Spa, de 4 restaurants et de chalets hôteliers, Airelles Courchevel est une adresse légendaire pour une expérience sportive et élégante. Référence absolue de l'excellence, Les Airelles fait partie des huit premiers hôtels à avoir obtenu la distinction Palace en France. Vous êtes passionné(e) par le raffinement et vous souhaitez exceller en qualité de service en transformant l'ordinaire en extraordinaire, alors rejoignez nos équipes pour partager et vivre l'aventure Airelles ! « Il y a une âme aux Airelles. C'est une maison qui vit par ses clients et par les personnalités de ses managers » (Silvia, Responsable Réservations) Rattaché au service des réservations de l'Hôtel, vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Être force de proposition en matière de prestations annexes en s'appuyant sur l'histoire, les valeurs et les prestations de l'Hôtel - Réceptionner les appels clients et renseigner les clients conformément aux procédures de vente définies en interne - Identifier rapidement les besoins du client et adapter son argumentaire de vente - Assurer un accueil personnalisé en fonction de la demande client - Mettre en avant et proposer les prestations de l'Hôtel en complément de la réservation - Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation - Assurer les opérations de suivi administratif des réservations - Maitriser les systèmes informatiques de réservation et les outils métiers dédiés - Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation de l'Hôtel en respectant la politique commerciale de l'établissement - Travailler en collaboration permanente avec les autres services de l'hôtel - Être en relation étroite avec la Réception et relayer toute information au Responsable Réservations - Maîtriser les critères (LQA+FORBES). PROFIL RECHERCHÉ - Expérience sur un poste similaire de préférence, - Connaissance du domaine du luxe, - Anglais indispensable et maîtrise d'une langue supplémentaire appréciée, - Excellente expression orale et rédactionnelle, - Autonomie, proactivité et polyvalence, - Capacité à travailler en équipe, - Très bon relationnel, sens de l'écoute et capacité commerciale, - Connaissance des partenaires commerciaux tels que les Tours Opérateurs, Agences de voyage et apporteurs d'affaires, - Maîtrise des outils bureautiques et de MEWS, - Maîtrise les critères (LQA+FORBES). Rejoindre l'équipe du Palace Les Airelles, c'est avoir le privilège de partager une expérience unique et de s'épanouir au sein d'une équipe chaleureuse. Mais c'est aussi bénéficier des avantages suivants : - Un logement équipé dans la station - Un expérience enrichissante et professionnalisante au sein de l'hôtel légendaire de Courchevel - Un restaurant du personnel accessible le matin, le midi et le soir avec des soirées à thèmes - Un uniforme de travail entretenue par l'hôtel - Mise à disposition d'une blanchisserie pour le personnel - Des réductions dans des restaurants du groupe - Une mutuelle avantageuse ainsi qu'une prévoyance santé - Des réductions dans les plus grandes enseignes françaises (La Redoute, Fnac, Galeries Lafayette, etc) - Des opportunités d'évolutions dans les 6 Maisons de la Collection Airelles - Environnement de travail au pied des pistes et au cœur du domaine des Trois Vallées -Afin de récompenser la fidélité des collaborateurs, une prime est versée à l'issue de la 2ème saison consécutive réalisée. Airelles s'engage pour la planète et le bien-être de ses collaborateurs. Du recyclage à la gastronomie raisonnable, les projets RSE sont au cœur des préoccupations de la Collection.