Agent d’accueil, de surveillance et de magasinage (H/F)

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

• Poste ouvert à tous statuts : fonctionnaires de catégorie C (toutes fonctions publiques, merci de joindre votre dernier arrêté de situation administrative), et en contrat à durée indéterminée à temps complet.
• Pour les contractuels, rémunération comprise entre 21 975 € et 22 684 € bruts annuels en fonction de l’expérience professionnelle sur un poste équivalent hors indemnité pour travail dominical et compensation de jours fériés.
• L’agent exerce ses fonctions en emploi posté et est soumis, à ce titre, à l’obligation régulière de travail dominical, éventuellement les jours fériés, nocturnes

MISSIONS ET ACTIVITES PRINCIPALES :

Assurer l’accueil du public :

• Assurer l’accueil des visiteurs et des publics spécifiques (handicapés, scolaires…)
• Répondre aux demandes
• Contrôler le droit d’entrée
• Assurer des visites commentées
• Assister les personnes vulnérables
• Faire preuve de disponibilité et de respect à l’égard du public

Assurer les fonctions de surveillance et de sécurité :

• Dans le cadre de Vigipirate ou de tout dispositif qui le nécessiterait, contrôler l’accès et procéder à des contrôles visuels
• Veiller à la sécurité des visiteurs, du bâtiment, des matériels et des collections
• Veillez au bon déroulement des interventions de prestataires extérieurs dans le cadre des opérations de travaux, de chargement ou de déchargement
• Accompagner les repérages sur site (évènements, activités domaniales, partenaires, …)
• Appliquer les consignes et mettre en oeuvre le règlement de visite

Garantir la présentation du monument et assurer son entretien

• Assurer l’entretien courant du monument : nettoyage caniveaux, ratissage des allées, entretien sols du musée, dépoussiérage des vitrines du musée, vider les poubelles, ramassage des papiers, etc…
• Assurer la petite maintenance
• Assurer la mise en place des installations dans le cadre de manifestations temporaires
• Appliquer et faire appliquer les consignes et le règlement de visite

En lien avec la chargée d’actions culturelles, éducatives et de communication :

• Animer les réseaux sociaux et contribuer à la gestion du site internet (actualités, etc)
• Assurer un relai sur site en termes de communication (mise en forme de documents, affichage, accueil,)
• Soutenir les activités culturelles et pédagogiques en assurant un relai opérationnel auprès de la chargée d’actions culturelles, éducatives et de communication.

Conditions particulières d’exercice :
 Assurer, en dehors des heures de service, des fonctions d’accueil et de surveillance lors de
manifestations se déroulant sur le site
 Assurer la caisse en tant que de besoin
 Participer au montage/démontage d’expositions et d’installations temporaires
(manutention)
 Variabilité des horaires suivant les saisons de haute et basse fréquentation et en fonction
des événements et manifestations programmées.
 Activité généralement organisée sur la base d’un cycle impliquant un travail de week-end,
jours fériés, et/ou nocturne.
 Port de charges possible

Compétences techniques :

• Techniques afférentes aux mesures de sécurité et d’hygiène
• Règles élémentaires de conservation préventive du patrimoine
• Règles de base et procédure administratives
• Règles d’hygiène et de sécurité des conditions de travail
• Réglementations de sûreté-sécurité
• Règlement intérieur de visite
• Maîtrise de langues étrangères appréciée
• Maîtrise des réseaux sociaux et de l’outil informatique
• Notions de graphisme

Savoir-faire :

• Accueillir le public et l’orienter, répondre à des demandes simples
• Appliquer les règles de sécurité, les règlements intérieurs et de visites
• Mettre en oeuvre les techniques afférentes aux mesures de sécurité et d’hygiène
• Maitrise de l’outil informatique et des réseaux sociaux
• Capacité à mettre en forme des documents de communication à partir d’une charte graphique
• Appliquer et respecter les consignes de travail
• Évaluer une situation de terrain et proposer des solutions
• Transmettre des informations et consignes
• Être efficace et rapide dans ses interventions
• Rendre compte à sa hiérarchie
• Gérer les relations avec le public (comprendre les demandes du public, l’orienter, gérer les conflits ou situations particulières.)
•  Maîtrise de langues étrangères apprécié.

Savoir-être (compétences comportementales)

• Être rigoureux
• Sens des relations humaines
• Avoir l’esprit d’équipe
• Avoir le sens du travail en transversalité
• Être à l’écoute
• Faire preuve de discrétion
• Sens de l’organisation
• Maîtrise de soi
• réactivité