Alternance Assistant(e) Administratif et SAV Web - Signes H/F

Description : L'ISCOD, sp?cialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une marque de pr?t-?-porter, un(e) Assistant Administratif et SAV Web contrat d'apprentissage, pour pr?parer l'une de nos formations dipl?mantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 ? niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mast?re/Bac+5). Optez pour l'alternance nouvelle g?n?ration avec l'ISCOD ! Missions : Vos principales missions seront :ADMINISTRATION DES VENTES (ADV) : gestion des commandes web, marketplaces et VEL Assurer la gestion et le suivi des commandes B-to-C pass?es sur le site American Vintage, les diff?rentes marketplaces (dont 24S), les ventes en livraison (depuis les boutiques) depuis la prise de commande jusqu?? la livraison et retours : contr?ler et v?rifier les commandes/demandes de retour, transf?rer les donn?es valid?es au service logistique, assurer le suivi de la commande, g?rer les remont?es qualit?, ?tre proactif/ve et force de proposition afin de trouver rapidement des solutions en cas de souci, traiter les litiges et commandes en souffrance?Mettre ? jour le fichier clients Veiller au respect des conditions g?n?rales de vente et des proc?dures d?finies GESTION BACK-OFFICE ET SERVICE APRES-VENTE : Effectuer les avoirs/remboursements/?changes des retours probl?matiques selon la politique commerciale de l'entreprise R?gler les litiges li?s aux transports et aux d?lais de livraison G?rer le stock de fournitures pour assurer la bonne gestion des commandes Suivre les probl?mes de qualit? produits, en lien avec les ?quipes Logistique et Produit Participer ? des projets d'am?lioration des process ou outils existants ou ? d?velopper pour am?liorer l'exp?rience client Dans le cadre de ses missions, l'assistant(e) Administratif et SAV web pourra ?tre ponctuellement amen?(e) ? traiter des appels/ demandes du livechat, emails/cases entrants et ? conseiller les clients. Il/elle d?veloppera des relations privil?gi?es avec de multiples interlocuteurs internes (?quipes web/CRM,retail/boutiques, informatique, logistique, comptabilit?...) et externes (clients, fournisseurs, transporteurs ?). Profil : Vous ?tes le ou la candidate id?ale si : Vous ?tes ?ligible ? une formation Bac+2 ? Bac+5 (dipl?me valid? ou en cours de validation).Formation Bac+2 en digital/management/commerce Excellente expression orale et ?crite- Rigueur, m?thodologie, autonomie, sens du relationnel et du service, curiosit?, positivisme, ?coute, empathie et disponibilit? Ma?trise des outils informatiques de base (Internet, traitement de texte) Premi?re exp?rience en client?le ou en administration des ventes valoris?e.Poste bas? ? 83870 Signes. R?mun?ration selon niveau d'?tudes + ?ge. ALTERNANCE D'UNE DUREE DE 12 MOIS. Formation prise en charge ? 100% par l'entreprise. Ce poste vous int?resse ? Envoyez vite votre candidature !