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Forme de travail
Au sein de la Business Unit Wholesale Fixe de Bouygues Telecom, l’équipe Projets Marketing a en charge la réalisation des évolutions outils & processus au service de nos opérateurs nationaux & internationaux adressant le marché B2B.
Au sein d’une équipe dynamique et avec un super état d’esprit, vous serez accompagné(e) au quotidien pour vous faire progresser, dans l’objectif que vous puissiez exprimer toutes vos qualités et apporter toute votre compétence.
Missions principales :
• Collecter et analyser les données de nos utilisateurs internes & externes (avis clients / réclamations/ manquements)
• Rédiger des parcours clients et maintenir à jour notre base documentaire Con fluence
• Réaliser des présentations de nos outils de prise de commandes, éligibilité fibre, gestion de flotte/parc (multi-formats dont vidéo) à destination des équipes de vente
• Rédiger un guide utilisateur multilingues
• Proposer des solutions innovantes (nouveaux outils ou supports, IA) afin d’améliorer la satisfaction utilisateur
