Description de l'emploi
Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un grand groupe spécialisé dans la transformation digitale, un(e) Technicien Support Informatique en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Vous ferez partie intégrante du site et serez directement rattaché(e) au service technique. Vous assurez mettez en œuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, et plus particulièrement :Résoudre les incidents ou instruire les demandes dans son périmètre ou les escalader vers les interlocuteurs compétents dans le domaine considéré.Réaliser toutes les interventions et opérations qui lui sont affectées ou qui lui sont routées directement par l'Help DeskApporter des solutions précises à la demande de l'appelant et/ou l’assister dans l’utilisation de sa configuration en lui proposant des solutions précises en adéquation avec les engagements en charge la résolution des dossiers présents dans le backlog et s’assurer du traitement,Intervenir physiquement à des opérations types sur les systèmes d’information client.
Assurer le pilotage des dossiers en reportant dans l’outil, et réaliser la clôture administrative de celui-ci en identifiant la complétude de la solution et sa capitalisation si nécessaire.
Vous êtes le/la candidat(e) idéale si :
Vous êtes autonome, avec une aisance dans la communication orale (téléphonique) et é maîtrisez la Suite Office & Google Suite, le Support hardware / Software PCVous êtes détenteur du permis basé à Montpellier (34).
Rémunération selon niveau d’études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l’en...
Adresse
Hérault
