Technicien Support Informatique H/F

Basé au siège régional, vous apportez aux utilisateurs un support matériel et logiciel, intervenez à la fois en prise en main à distance, mais aussi en proximité.
Vos missions principales sont les suivantes :
Support par accueil physique, réception d'appels, mail, outils de ticketing,
Analyser, diagnostiquer, résoudre les cas simples ou procédurés,
Escalader les cas complexes au Niveau 2,
Gérer les comptes utilisateurs, groupes et droits d'accès Microsoft Active Directory,
Masteriser, installer, configurer et mettre à jour les postes de travail et les logiciels,
Gérer le SAV,
Assurer la maintenance préventive des matériels et logiciels,
Gérer le stock,
Gérer la téléphonie mobile (Mobile Workspace Management),
Maintenir une documentation à jour.